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Optimize Courier est une société de logistique mondiale de premier plan sensible au temps et à la température qui fournit un service de premier ordre aux clients des secteurs pharmaceutique et des sciences de la vie.
Un nouveau client pharmaceutique a contacté Optimize pour concevoir une solution permettant de faire face aux pertes coûteuses au sein de sa chaîne d'approvisionnement. Le client a perdu 2,5 millions de dollars de produits pharmaceutiques l'année précédente lorsque ses produits pharmaceutiques ont été expédiés à la mauvaise température. Les produits pharmaceutiques sont expédiés dans différentes gammes, notamment à température ambiante (+15-25 °C), réfrigérée (+2 à 8 °C) ou congelée (-20 °C). Les pertes se sont produites lorsque des écarts de température se sont produits dans seulement 1 % de leurs commandes. Pour compliquer les choses, les polices d'assurance des marchandises ne couvrent pas les variations de température.
Les variations de température étaient le résultat d'erreurs humaines imprévisibles, notamment un reconditionnement inadéquat de l'emballage ou une mauvaise manipulation de l'envoi par la compagnie aérienne. Le client s'appuyait sur des enregistreurs de données USB traditionnels pour enregistrer la température de ses expéditions pharmaceutiques. Les écarts de température n'ont été découverts qu'après la livraison d'un envoi.
La solution d'Optimize pour atténuer ces écarts de température a consisté à s'associer à Tive et à intégrer des appareils SOLO 5G à capteurs multiples à chaque expédition. La solution Tive fournit une visibilité en temps réel de la température de l'envoi et envoie des notifications actives à Optimize lorsqu'un envoi risque de subir une variation de température.
Tive aide Optimize à surveiller activement chaque expédition à température contrôlée, à chaque étape. L'application Tive envoie une notification à l'équipe des opérations d'Optimize chaque fois qu'un envoi risque de s'écarter de la plage de température requise. Optimize utilise cette notification en temps réel pour déterminer immédiatement si l'emballage n'a pas été correctement préconditionné ou si la compagnie aérienne a chargé le produit pharmaceutique dans la mauvaise glacière, ce qui permet à Optimize de prendre des mesures proactives pour éviter toute excursion de température.
L'exemple concret suivant a eu lieu avec une cargaison de produits pharmaceutiques de 500 000 dollars américains. L'envoi devait rester dans la plage de température ambiante (+15-25 °C) et était expédié de Durham, en Caroline du Nord, à Memphis, dans le Tennessee. L'itinéraire prévu faisait appel à une compagnie aérienne de passagers et à son service à température contrôlée, avec une correspondance à Charlotte, en Caroline du Nord.
Lorsque l'envoi est arrivé à Charlotte, en Caroline du Nord, Tive a envoyé une alerte à Optimize indiquant que la température du colis était rapidement tombée à +17 °C. Optimize a contacté la compagnie aérienne et a appris que l'envoi avait été placé par erreur dans une glacière réfrigérée (+2-8°C). La compagnie aérienne a immédiatement retiré le colis de la glacière et l'a placé dans des conditions ambiantes appropriées (+15-25 °C). Optimize a organisé la récupération de l'envoi à Charlotte, en Caroline du Nord, avec un véhicule à température contrôlée pour conduire l'envoi en toute sécurité jusqu'à Memphis, dans le Tennessee. Cette notification en temps réel a empêché l'entreprise de perdre des marchandises d'une valeur de 500 000 dollars américains et a permis à l'envoi d'être livré à temps et dans son intégralité.
