CUSTOMER STORIES
April 29, 2024
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Kunsttrans est un fournisseur de services logistiques basé en Autriche, spécialisé dans la gestion d'envois d'œuvres d'art de grande valeur pour un large éventail de clients, notamment des musées, des galeries, des maisons de vente aux enchères, des foires d'art et des collectionneurs privés. Comme on peut le supposer, la manipulation et le transport d'œuvres inestimables des maîtres — pensez à Raphaël, Rembrandt, Monet, Gauguin et Van Gogh, pour n'en nommer que quelques-uns — nécessitent un effort très orchestré et une attention méticuleuse aux détails. Les services de Kunsttrans comprennent un emballage et un transport sécurisés personnalisés, un entreposage entièrement climatisé, une expertise douanière et des services de soutien logistique. Quelle est la taille du marché des services de Kunsttrans ? Sachez que les ventes globales d'œuvres d'art et d'antiquités par les marchands et les maisons de vente aux enchères à elles seules ont dépassé 65,1 milliards de dollars en 2021, selon le Rapport mondial sur le marché de l'art 2022 d'Art Basel et d'UBS. En outre, l'expérience IMPACTS prévoit que « le potentiel de marché actuel pour les organisations organisant des expositions pour l'année civile 2022 représente 95,5 % de leur fréquentation d'avant la pandémie de 2019 ». Kunsttrans forme constamment ses employés à la logistique de la manutention et de l'emballage des actifs de grande valeur. L'entreprise s'efforce d'améliorer continuellement sa technologie et ses processus logistiques d'art moderne afin de répondre aux exigences de qualité et aux exigences toujours croissantes de ses clients. C'est pourquoi Kunsttrans a contacté Tive en 2021, dans le but d'ajouter une visibilité en temps réel de bout en bout à son portefeuille de services.
Kunsttrans s'est associée au fournisseur de services logistiques Hasenkamp en 2009 pour créer l'Art Alliance, un centre logistique européen pour le transport d'œuvres d'art et d'expositions d'envergure mondiale. L'alliance transporte de précieuses marchandises par camion (dans toute l'Europe) et par avion (à l'international). Quel que soit le mode utilisé, le suivi et la traçabilité de ces précieux envois comportent plusieurs défis.
Les musées disposent de leurs propres traceurs (enregistreurs de données passifs) qui sont très complexes. Ils ne suivent qu'une seule condition à la fois, les données ne sont pas disponibles en temps réel et il n'y a aucun moyen de savoir s'il y a un problème pendant le transport avant qu'il ne soit trop tard.
Compte tenu de ces limites de suivi et de la valeur de l'art, les expéditeurs insistent généralement pour qu'un coursier accompagne l'envoi à chaque étape, surveillant l'emballage/le déballage et s'asseyant avec
l'envoi en camion ou en avion. Les clients paient le temps, le vol, l'hôtel et d'autres dépenses du coursier, ce qui rend cette entreprise très coûteuse. Kunsttrans avait besoin d'un niveau de visibilité plus élevé, facile à utiliser et adapté à son modèle afin de fournir une solution de transport rentable et respectueuse de l'environnement.
« Aucun produit sur le marché ne peut simultanément
suivez toutes les conditions : emplacement, humidité, lumière,
et accélération, nécessaires pour garantir un niveau élevé
les œuvres d'art de valeur ne seront ni endommagées ni volées pendant
en transit. De plus, il n'y avait aucun moyen de garantir
les traceurs ne seraient pas libres à l'intérieur de la caisse
et endommagez l'œuvre d'art. »
Andreas Kratohwil
Directeur financier, Kunsttrans
Kunsttrans utilise le traceur sans lithium Tive Solo 5G pour transporter des œuvres d'art par camion (dans toute l'Europe) ou par avion pour les envois internationaux. Cependant, trouver le bon outil de suivi pour surveiller simultanément la position, l'état et toutes les conditions dans une seule solution n'a représenté que la moitié de la bataille. Kunsttrans devait également suivre l'état de conservation de chaque caisse pour éviter que le traceur ne se détache et n'endommage les trésors artistiques pendant le transport.
Kunsttrans crée un étui personnalisé
Taille du Solo 5G : 107 mm de long sur 61,5 mm de large sur 19,5
mm de profondeur : c'était idéal, mais il fallait tout de même le fixer
éviter tout dommage pendant le transport. Le
L'équipe de Kunsttrans a résolu ce défi en utilisant une imprimante 3D
pour créer un support en plastique qui se visse à l'intérieur du
caisse pour maintenir le tracker Solo 5G sans lithium en place.
« Maintenant, nous savons avec certitude que le traceur va
ne pas endommager nos envois d'œuvres d'art
pendant le transport. »
Andreas Kratohwil
De plus, le tracker Tive offre une couverture mondiale et peut être programmé de n'importe où dans le monde pour fournir des données en temps réel fournissant des preuves des conditions à l'intérieur et à l'extérieur de la caisse, qui peuvent être partagées instantanément avec les clients.
Kunsttrans a commencé à utiliser les trackers Solo 5G de Tive en juin 2021, et Kratohwil affirme que « la confiance n'a jamais été aussi grande parmi les clients de Kunsttrans ».
L'utilisation de Tive permet à Kunsttrans de :
Ces avantages, associés à la rapidité et à la réactivité inégalées de Tive en matière de service client, permettent à Kunsttrans de déployer la solution de visibilité de Tive auprès d'autres partenaires du groupe Kunsttrans.
« Les outils de suivi et l'application sont si faciles à utiliser
utiliser. La confiance est plus élevée chez les clients car ils
peut voir en temps réel ce qui se passe avec
leurs envois d'œuvres d'art de grande valeur n'importe où
dans le monde. »
Andreas Kratohwil
